فرصة عمل في مجال خدمات العملاء بالمطارات

تفتح الشركة السعودية للخدمات الأرضية الباب أمام الكفاءات الوطنية للانضمام إلى فريقها المتخصص في تقديم خدمات متكاملة داخل المطارات، حيث تبحث عن ممثل خدمة عملاء يمتلك مهارات تواصل عالية ورغبة في العمل ضمن بيئة ديناميكية ومهنية.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

يتولى الموظف تقديم الدعم المباشر للمسافرين منذ لحظة الوصول إلى الكاونتر وحتى صعودهم الطائرة، بما في ذلك إجراءات تسجيل الدخول وتخصيص المقاعد وفحص الأمتعة وتحصيل الرسوم المتعلقة بالأمتعة الإضافية والتأكد من صحة الوثائق والتصاريح اللازمة للسفر.

كما تشمل المهام مساعدة العملاء في ترتيب الإقامة الفندقية وخدمات النقل البري وتنظيم الوجبات والأنشطة الترفيهية المحلية، بالإضافة إلى التعامل مع حالات إعادة توجيه الركاب وتنسيق العمليات بين الأقسام المختلفة داخل المحطة.

في حالات الاضطرابات التشغيلية مثل تأجيل الرحلات أو إلغائها يقوم الموظف بإصدار بطاقات الصعود وإعادة جدولة الركاب بطريقة احترافية تحافظ على راحة العملاء.

يشارك أيضا في دعم زملائه في مختلف مناطق المطار لضمان توفر المعدات المساعدة مثل الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والحقائب عند البوابات، مع التركيز الدائم على تطبيق معايير السلامة والأمان وفق لوائح الشركة.

المتطلبات والشروط

يشترط أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ولا يشترط وجود تخصص أكاديمي معين أو خبرة عملية سابقة، مما يتيح الفرصة للخريجين الجدد للانطلاق في مسيرتهم المهنية.

يُفضل من يمتلك مؤهلا تعليميا في مجالات ذات صلة بالخدمات أو السياحة أو الإدارة حيث يُعد ذلك ميزة إضافية.

نبذة عن الشركة وبيئة العمل

تأسست الشركة السعودية للخدمات الأرضية عام 2011 نتيجة اندماج ثلاث كيانات رائدة في قطاع المناولة الأرضية، وهي اليوم من أبرز الشركات المتخصصة في تقديم خدمات المناولة في كافة المطارات التجارية بالمملكة، مما يوفر بيئة عمل احترافية وفرص تطور مستمرة للموظفين.

تتميز الوظيفة بأنها توفر الاستقرار والعمل ضمن فريق متكامل يساهم في تسهيل تجربة المسافرين ورفع مستوى الخدمة في قطاع الطيران السعودي.