فرصة عمل مميزة كممثل خدمة عملاء في قطاع المناولة الأرضية

تفتح الشركة السعودية للخدمات الأرضية أبوابها للانضمام إلى فريقها الديناميكي من خلال توفير منصب ممثل خدمة عملاء في مدينة الرياض. هذه الوظيفة مثالية للأفراد الذين يتمتعون بروح الخدمة والقدرة على التعامل مع بيئة سريعة الإيقاع، حيث لا يشترط وجود خبرة سابقة أو تخصص دراسي معين، مما يجعلها متاحة لحملة الثانوية العامة والدبلوم والبكالوريوس على حد سواء.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

يتطلب المنصب القيام بمجموعة من المهام اليومية التي تركز على تقديم تجربة عملاء استثنائية في المطارات. يشمل ذلك:

إدارة عمليات تسجيل الوصول للركاب، بما في ذلك تعيين المقاعد المناسبة وفحص الأمتعة والتحقق من صحة الوثائق والتصاريح السفرية.
التنسيق مع الفرق الأخرى داخل المطار لضمان توفر الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والحقائب المسجلة في الوقت المناسب عند المغادرة أو الوصول.
دعم الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل الأطفال دون مرافقين أو الشخصيات المهمة أو من يحتاجون إلى مساعدة خاصة في عمليات الوصول والإقلاع.
الحفاظ على أعلى مستويات السلامة والأمن وفقاً للمعايير واللوائح الداخلية للشركة، مع الالتزام التام بإجراءات الصحة والسلامة.
إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرات وإعادة جدولة الرحلات للركاب المتضررين من التأخيرات أو الإلغاءات.
حل مشكلات العملاء واستفساراتهم بكفاءة عالية لتحقيق أفضل استغلال للموارد في ظروف الضغط العالي.
تقديم نصائح ومساعدة في حجوزات الفنادق والنقل الأرضي والوجبات والأنشطة السياحية المحلية لتعزيز رضا العملاء.

هذه المسؤوليات تتطلب مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل الجماعي، مع التركيز على الدقة والسرعة في تنفيذ الإجراءات.

التخصصات والمؤهلات المطلوبة

لا يوجد تخصص دراسي محدد مطلوب لهذه الوظيفة، مما يوسع دائرة الفرص للعديد من المتقدمين. ومع ذلك، يُفضل الحاصلون على درجة البكالوريوس في مجالات ذات صلة مثل إدارة الأعمال أو السياحة أو الخدمات اللوجستية، حيث تعتبر ميزة إضافية تعزز فرص القبول. الحد الأدنى للمؤهل هو الثانوية العامة، مع الاعتراف بالدبلوم كخطوة انتقالية مناسبة. يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية ليتوافق مع سياسات التوطين في القطاع.

من المهم أن يتمتع المرشح بقدرة على التعامل مع الضغوط والعمل في نوبات مرنة، بالإضافة إلى الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في بيئة المطارات الدولية.

نبذة عن الشركة ودورها في السوق

تُعد الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS) من الرواد في تقديم خدمات المناولة الأرضية عبر جميع المطارات التجارية في المملكة العربية السعودية. تأسست عام 2011م نتيجة دمج ثلاث كيانات رئيسية متخصصة في هذا المجال، مما جعلها قوة اقتصادية قوية تدعم صناعة الطيران المحلية. تقدم الشركة خدمات شاملة تشمل التعامل مع الركاب والأمتعة والتنسيق اللوجستي، مع التركيز على الابتكار والكفاءة لتلبية احتياجات شركات الطيران والمسافرين.

تعمل SGS في بيئة تنافسية عالية، حيث تساهم في تعزيز الاقتصاد الوطني من خلال توفير فرص عمل للسعوديين وتطوير المهارات في قطاع الخدمات الجوية. الشركة ملتزمة ببرامج التدريب المستمر لضمان أداء فريقها بأعلى المستويات، مما يوفر بيئة عمل محفزة للنمو المهني.

فوائد العمل في هذه الوظيفة

يتمتع موظفو الشركة بفرص تدريبية متقدمة وبيئة عمل حديثة داخل المطارات، مع إمكانية الترقي السريع بناءً على الأداء. الوظيفة توفر تجربة عملية قيمة في مجال الخدمات الجوية، مما يفتح أبواباً لمسارات مهنية أوسع في اللوجستيات والسياحة.

للتقدم، يُشجع المهتمون على التحقق من الشروط والتقديم في الوقت المناسب للاستفادة من هذه الفرصة الواعدة.