فرصة عمل مميزة: أخصائي خدمة عملاء

تفتح شركة أساس لتطوير وتشغيل المدن الصناعية، التابعة لهيئة المدن الصناعية، أبوابها لتوظيف أخصائيين متميزين في مجال خدمة العملاء لتعزيز تجربة المستثمرين والشركاء في مدينة الرياض. هذه الوظيفة تُعد بوابة للمساهمة في نمو القطاع الصناعي من خلال تقديم دعم فاعل وسريع الاستجابة.

مسؤوليات الوظيفة الرئيسية

يُتوقع من الأخصائي التعامل مع المكالمات الواردة على الخط الساخن الخاص بالهيئة، حيث يقدم إجابات دقيقة ومهنية لضمان رضا العملاء. كما يشمل الدور الاستجابة الفورية للأسئلة المتعلقة بمراحل الاستثمار المختلفة، بدءاً من الاستعلام الأولي مروراً بتقديم الطلبات وصولاً إلى المتابعة المستمرة. يقوم الموظف بإدارة نظام التذاكر الإلكتروني لتسجيل الشكاوى والمشكلات، مع ضمان نقل المعلومات بكفاءة إلى الجهات المختصة لتحقيق حلول سريعة.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد الأخصائي المستثمرين في التعرف على حالة طلباتهم السابقة والحالية، ويوجههم خطوة بخطوة لإكمال الإجراءات عبر المنصات الرقمية. يشمل الدعم إرسال الوثائق المالية مثل الفواتير وكشوف الحسابات، مع تقديم مساعدة فنية لتجاوز العقبات التقنية. الالتزام بمعايير الجودة العالية أمر أساسي، حيث يُقيَّم أداء الأخصائي بناءً على مستوى رضا الشركاء بعد كل تفاعل.

التخصصات والمؤهلات المطلوبة

يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على دبلوم في مجالات مثل إدارة الأعمال أو خدمة العملاء، مع الحد الأدنى شهادة الثانوية العامة. الخبرة في التواصل مع الجمهور واسعة النطاق ضرورية لضمان التعامل الفعال مع التحديات اليومية. يجب أن يمتلك المتقدم مهارات لغوية متقدمة بالعربية والإنجليزية، مع القدرة على صياغة الرسائل بوضوح وإيجاز. اللياقة البدنية والصحية مطلوبة لتحمل ضغوط العمل، إلى جانب سجل سلوكي نظيف يعكس النزاهة والاحترافية.

العمر المطلوب لا يقل عن 21 عاماً، مع التركيز على الجنسية السعودية لدعم التوطين في القطاع. هذه الوظيفة تتطلب شخصية هادئة وقادرة على حل المشكلات تحت الضغط، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع المستثمرين في المدن الصناعية.

أهمية الدور في القطاع الصناعي

في سياق تطوير المدن الصناعية، يلعب أخصائي خدمة العملاء دوراً حاسماً في جذب الاستثمارات وتعزيز الثقة بالهيئة. من خلال الردود السريعة والحلول الفعالة، يساهم في تسريع العمليات الإدارية وتقليل الوقت المستغرق في الإجراءات. هذا الدور يدعم رؤية المملكة 2030 من خلال تسهيل بيئة أعمال مواتية للمستثمرين المحليين والأجانب على حد سواء.

الشركة توفر بيئة عمل حديثة مزودة بأحدث الأنظمة التقنية لإدارة الطلبات، مما يتيح للموظفين التركيز على الجودة بدلاً من الروتين. فرص التدريب المستمر متاحة لتطوير المهارات، مع إمكانية الترقي بناءً على الأداء.

كيفية التقديم والموعد النهائي

يبدأ التقديم من تاريخ 15/04/2026 ويستمر حتى 30/04/2026. يُطلب من المهتمين تحضير السيرة الذاتية وإرسالها عبر الرابط الرسمي على لينكدإن. تأكد من ملء جميع البيانات بدقة لتجنب الاستبعاد. الفرصة محدودة، فلا تفوتها!

انضم إلى فريق يساهم في بناء مستقبل صناعي مزدهر، وابدأ مسيرتك المهنية في واحدة من أبرز الشركات المتخصصة في تطوير المدن.