انضم إلى فريق شركة إكستنسيا وابدأ مسيرتك المهنية كممثل خدمة عملاء عبر الهاتف

تفتح شركة المساندة للإسناد ومراكز الاتصال، المعروفة باسم إكستنسيا، أبوابها لتوظيف أكثر من 200 فرد موهوب من الرجال والنساء في منصب ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف. هذه الفرصة الرائعة متوفرة حصرياً في مدينة الرياض، حيث تسعى الشركة إلى تعزيز فريقها بأفراد يتمتعون بالحماس والكفاءة لتقديم خدمات اتصال متميزة.

مسؤوليات الوظيفة الرئيسية

يُتوقع من ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف أن يكون الوجه الودود للشركة أمام العملاء. تشمل المهام اليومية الاستجابة الفورية للمكالمات الواردة، الاستماع بعناية إلى استفسارات العملاء واحتياجاتهم، وتقديم حلول فعالة وسريعة للمشكلات المتنوعة. كما يشمل الدور تسجيل التفاصيل بدقة في أنظمة الشركة، متابعة الحالات المفتوحة لضمان رضا العميل، وتعزيز صورة الشركة من خلال تواصل مهني يعكس الاحترافية واللطف. بالإضافة إلى ذلك، يشارك الموظف في تحليل احتياجات العملاء لاقتراح تحسينات على الخدمات، مما يساهم في نمو الشركة وتطوير عملياتها.

التخصصات والمهارات المطلوبة

هذه الوظيفة مثالية للأفراد الذين يمتلكون خلفية في مجال خدمة العملاء أو الاتصالات، مع التركيز على القدرة على التعامل مع ضغوط العمل اليومي. يُفضل وجود مهارات تواصل شفهي قوية باللغة العربية والإنجليزية، حيث يُعتبر إجادة الإنجليزية على مستوى متوسط أو أعلى شرطاً أساسياً للتعامل مع عملاء دوليين. كما يتطلب المنصب معرفة أساسية ببرامج الحاسب الآلي مثل مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة العملاء (CRM)، بالإضافة إلى القدرة على العمل في بيئة ديناميكية تتطلب التركيز والمرونة.

شروط التقدم والمؤهلات

للالتحاق بهذه الفرصة، يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، حاملاً لشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها أو أعلى. لا يشترط خبرة سابقة، مما يجعلها مناسبة للخريجين الجدد والأفراد الباحثين عن بداية مهنية قوية. الشركة ترحب بكل من يمتلك الشغف بالتواصل والرغبة في التطور المهني.

تفاصيل نظام العمل

يعمل الموظفون في نظام ورديات أسبوعية متغيرة، مع تخصيص 5 أيام عمل أسبوعياً فقط، مما يوفر توازناً جيداً بين الحياة المهنية والشخصية. هذا النظام يسمح بالمرونة في جدولة الوقت، مع ضمان بيئة عمل داعمة تشجع على الأداء العالي والرضا الوظيفي. تقدم الشركة تدريبات مكثفة في بداية العمل لضمان اندماج سلس وتطوير المهارات اللازمة.

لماذا تختار إكستنسيا؟

إكستنسيا هي رائدة في مجال خدمات الإسناد ومراكز الاتصال بالمملكة العربية السعودية، ملتزمة بتقديم حلول مبتكرة تساعد الشركات على تحسين تفاعلها مع عملائها. من خلال الاستثمار في موظفيها، توفر الشركة فرص تدريب مستمر، برامج تطوير مهني، وبيئة عمل حديثة مجهزة بأحدث التقنيات. الانضمام إلى إكستنسيا يعني فرصة للنمو السريع، بناء شبكة علاقات قوية، والمساهمة في قطاع حيوي يدعم الاقتصاد الوطني. مع تركيزها على التميز، تحقق الشركة معدلات رضا عملاء عالية، مما يعكس نجاح استراتيجياتها في بناء فرق عمل متماسكة وفعالة.

كيفية التقديم

ابدأ رحلتك المهنية اليوم بإرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني الخاص بالتوظيف. تأكد من تضمين جميع المؤهلات والمهارات ذات الصلة لزيادة فرص قبولك. التقديم مفتوح الآن، وستتم مراجعة الطلبات بأسرع وقت ممكن لاختيار الأفضل.

لا تفوت هذه الفرصة الذهبية للانضمام إلى شركة رائدة في مجالها. كن جزءاً من فريق يغير قواعد اللعبة في خدمة العملاء!