تقدم الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية فرصة متميزة للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في مقرها الرئيس بالرياض، حيث تتطلب الوظيفة القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم شرح واضح ودقيق للمنتجات والخدمات الائتمانية.

تتمثل المسؤوليات الأساسية في تنظيم المكالمات اليومية، الرد على الاستفسارات الواردة من خلال الهاتف والقنوات الرقمية الأخرى، وشرح مكونات التقارير الائتمانية للعملاء بطريقة تساعدهم على فهمها الكامل. كما يتطلب الدور تقديم الدعم الفني الفوري للمشكلات التقنية البسيطة مع تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المختصة، بالإضافة إلى تسجيل التذاكر في نظام خدمة العملاء ومتابعة حلها حتى إغلاقها.

تشمل المهام أيضاً التعامل مع استفسارات النزاعات، تقديم الإيضاحات اللازمة للعملاء، ورفع الحالات غير المحلولة إلى مسؤول حل النزاعات ضمن المهل النظامية المحددة. يُتوقع من الموظف جمع الملاحظات الواردة من العملاء وتحليلها لاستخلاص الاتجاهات واقتراح تحسينات تدعم جودة الخدمة ورضا العملاء.

تتضمن الوظيفة المشاركة في الترويج للمنتجات الاستهلاكية أثناء المكالمات الواردة والصادرة بهدف تعزيز الوعي بالخدمات وزيادة المبيعات، مع إعداد التقارير اليومية والأسبوعية التي تعكس أداء الفريق وتلبي متطلبات الإدارة.

يشترط على المتقدم أن يكون سعودي الجنسية، حاصلاً على مؤهل الدبلوم فأعلى في تخصص إداري أو تقني مناسب، مع إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة. لا تشترط الوظيفة خبرة سابقة، مما يتيح الفرصة للخريجين الجدد لتطوير مهاراتهم في بيئة احترافية خاضعة لإشراف البنك المركزي السعودي.

تعمل الشركة وفق سياسات صارمة للسلامة والجودة والبيئة، وتتوقع من جميع الموظفين الالتزام الكامل بهذه الضوابط. توفر الوظيفة بيئة عمل مستقرة وفرص تطوير مستمرة في مجال المعلومات الائتمانية الذي يعد أحد الركائز الأساسية لمنظومة التمويل في المملكة.