وظائف مسؤول خدمة العملاء في الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية سمة
فرصة عمل مميزة في خدمة العملاء لدى سمة
تعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية سمة عن توفر فرص وظيفية جديدة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض موجهة لحملة الدبلوم أو البكالوريوس. تهدف هذه الفرص إلى تعزيز فريق الدعم الفني والاستشاري الذي يقدم حلولاً احترافية للعملاء في القطاع المالي.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
يتولى مسؤول خدمة العملاء الرد على كافة الاستفسارات الواردة عبر الهاتف ومختلف القنوات الرقمية مع تقديم شروحات واضحة حول التقارير الائتمانية ومكوناتها. كما يقوم بتقديم الدعم الفني الأساسي وفتح التذاكر في النظام الخاص بخدمة العملاء ومتابعتها حتى الإغلاق الكامل مع معالجة حالات النزاع الائتماني بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
يشترط الحصول على درجة الدبلوم أو البكالوريوس في أي تخصص مع إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم. لا تتطلب الوظيفة خبرة سابقة حيث توفر الشركة التدريب اللازم. يفضل أن يكون المرشح على دراية بمنتجات وخدمات سمة وممارسات القطاع المالي.
بيئة العمل والمزايا
توفر الشركة بيئة عمل احترافية حديثة في قلب مدينة الرياض تتيح فرص التطور المهني والتعامل مع عملاء متنوعين في القطاع المالي. يعمل الموظف ضمن فريق متكامل يركز على تقديم تجربة عميل متميزة ودعم مستمر للعملاء من مختلف الفئات.
التخصصات المناسبة
تناسب الوظيفة الخريجين من تخصصات إدارة الأعمال والتسويق والمالية وتقنية المعلومات وأي تخصصات أخرى ذات صلة بالخدمات المالية أو خدمة العملاء.
تسعى سمة من خلال هذه الوظائف إلى بناء فريق قادر على رفع مستوى الوعي الائتماني لدى العملاء وتقديم حلول فورية للمشكلات اليومية بطريقة مهنية تضمن رضا العملاء وتعزز الثقة في خدمات الشركة.
