انضم إلى فريق التميز في البنك السعودي الفرنسي

يقدم البنك السعودي الفرنسي فرصاً استثنائية للمهنيين الطموحين الراغبين في شغل مناصب إدارية رفيعة المستوى ضمن مقره الرئيسي بمدينة الرياض، حيث يسعى البنك لاستقطاب الكفاءات الوطنية المؤهلة لتعزيز مستوى الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء وتطوير العمليات الداخلية بأحدث الأساليب الاحترافية.

المسميات الوظيفية المتاحة

• مدير تجربة العملاء
• مدير مشارك لإدارة محفظة البطاقات

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى شاغل منصب مدير تجربة العملاء قيادة فرق العمل لضمان تقديم خدمات مصرفية متكاملة تلبي توقعات العملاء وتعزز رضاهم، مع تصميم استراتيجيات مبتكرة لتحسين رحلة العميل داخل فروع البنك وعبر القنوات الرقمية، وتحليل البيانات المتعلقة بملاحظات العملاء لرفع مستوى الأداء المؤسسي، فضلاً عن التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تنفيذ المبادرات التي ترفع من كفاءة الخدمة.

أما مدير مشارك لإدارة محفظة البطاقات فيقوم بتطوير وإدارة محافظ البطاقات الائتمانية والبطاقات المصرفية الأخرى من خلال وضع خطط تسويقية مدروسة، وتحليل أداء المنتجات المالية، وتقديم توصيات لتحسين الربحية وتقليل المخاطر، مع التركيز على تلبية احتياجات العملاء من الأفراد ومتابعة المؤشرات الرئيسية للأداء في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو التسويق أو التخصصات المعادلة، مع خبرة مهنية لا تقل عن خمس سنوات في بيئة مصرفية مشابهة، ويفضل من لديهم خلفية في إدارة المنتجات أو تحليل بيانات الخدمات المصرفية. يجب أن يمتلك المتقدم مهارات قيادية قوية وقدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.

الفئة المستهدفة وطبيعة الدوام

تستهدف هذه الفرص جميع الكفاءات المؤهلة من الجنسين، وتوفر بيئة عمل احترافية تشجع على التطور المهني المستمر ضمن قطاع الخدمات المصرفية الخاص.